Comment obtenir des avis positif sur Google

Google est un endroit facile pour trouver des critiques et avis sur les sociétés. Google est donc un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients si vous avez beaucoup d'avis positif.

Un vrai avis, ressemble à ceci :

"Je suis assis ici en ce moment, et je ne pense pas avoir jamais été aussi satisfait de quoi que ce soit que lorsque j'ai utilisé le produit que j'ai commandé chez vous. C'est vraiment incroyable le temps et les efforts que vous consacrez pour vous assurer que vos produits sont de la plus haute qualité. Vous avez vraiment livré ce que vous prétendez et je recommanderais certainement votre entreprise pour tout ce que vous vendez ! Merci de me faciliter la vie !"

Vous pouvez voir que c'est bien plus qu'un simple compliment ou une approbation (bien que ces deux choses soient importantes). Il s'agit d'une évaluation honnête de quelque chose auquel les utilisateurs peuvent s'identifier, même s'ils ne sont pas d'accord avec cela.

Google adore les critiques. Plus vous pouvez en avoir plus votre fiche google sera bien positionnée. Plus les utilisateurs vous laissent des avis positifs, plus vous augmenter les chances que vous gagniez de nouveaux clients. Cependant, ce n'est pas aussi simple de demander des avis. Vous devez faire certaines choses avant que les clients ne rédigent un avis :

• Assurez-vous que le produit fonctionne (vous devriez pouvoir le tester vous-même) ;
• Assurez-vous que les prix sont raisonnables ;
• Assurez-vous que l'entreprise est digne de confiance ; et
• Assurez-vous qu'il correspond à votre philosophie d'entreprise personnelle et à votre image de marque.

Une étude récente a révélé que 36% des personnes ont tendance à faire davantage confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, de nombreuses recherches ont montré que les gens sont beaucoup plus susceptibles de croire l'opinion de nombreux internautes et ils sont également plus susceptibles de considérer cette opinion comme un fait.

Voici quelques conseils pour obtenir et partager vos propres avis :

1. Faites en sorte que vos nouveaux clients évaluent vos produits ou prestations

Vous devez demander à 100% de vos clients d'obtenir leur véritable opinion, que ce soit en leur demandant directement. C'est un excellent moyen pour vous de renforcer votre crédibilité dans leur communauté !

2. Demandez aux anciens clients

vous devez également vous assurer que vous demandez des avis à vos anciens clients, profitez de leur proposer un nouveau produit ou services et demander s'ils souhaitent laisser un avis sur votre produit ou service qu'ils ont eu auparavant.

3. Si vous ne pouvez pas obtenir d'avis en ligne en envoyant un email ou un sms à vos clients, vous devriez ajouter un bouton de collecte d'avis directement sur votre site, pour que vos clients puisse en y retournant laisser un avis.

Vous pouvez avoir une page Google ou Facebook avec des centaines de milliers d'avis bien rédigés, mais cela ne signifie pas que vous devez ignorer la valeur des avis.

Le fait est que de nombreuses petites entreprises ne tirent pas parti des avis autant qu'elles le devraient.

Pour commencer, il est essentiel que vous compreniez que les gens ne laisseront pas d'avis s'ils n'aiment pas votre produit. En moyenne, les gens vous donneront deux à trois raisons pour lesquelles ils n'agiront pas :

• Pas assez de valeur • Pas assez d'informations • Incohérence dans l'expérience • Prix trompeur • Autres raisons

Et chacun d'eux est généralement (mais pas toujours) important. Mais plus vous parlez de la qualité de votre produit et de la façon dont il améliore leur vie, plus il est probable que vos clients seront assez heureux pour laisser un avis.

Si vous vendez une application, par exemple, vous pouvez également envisager d'ajouter une option permettant aux utilisateurs de l'évaluer en fonction de son utilité ou de son utilité uniquement. Il existe tellement d'options disponibles en termes de création de ce type de système d'évaluation automatisé - et de nombreuses autres opportunités pour un véritable engagement client - qu'il s'agit d'un moyen facile d'attirer de nouveaux clients qui ne sont pas nécessairement intéressés à faire un achat mais préfèrent partir. 

Une dernière réflexion : si vous pensez aux efforts que nous déployons pour faire la publicité de nos produits avant de les acheter, imaginez à quel point ces mêmes campagnes seraient différentes si nous pouvions les utiliser maintenant (ou même simplement les écrire à un moment donné), au lieu d'avoir à attendre jusqu'à ce que nous fassions notre achat !

Dans le prochain article de cette série, je discuterai de la manière de faciliter le partage de leurs avis par vos clients. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet et ses implications, lisez mon article précédent sur la façon dont je prévois d'utiliser Google My Business pour promouvoir mon site Web.